作為申訴調查的環節之一,所有來自學生或教育單位的資訊都將提供給彼此,除非我們收到要求不這樣做。 學生及教育單位都將有時間基於互相提供的資訊提出意見。 iStudent申訴平台的流程皆保密,申訴案中的個人資訊將不會對外公開。 若申訴內容已獲得正式裁決,iStudent申訴平台可能會將該次決定發布在網路上。 在公布之前,我們將會移除所有個人資訊及可識別身份的資訊。在某些情況下,我們可能會在申訴流程的環節中向NZQA分享相關資訊。 此外,我們會將經匿名處理的資訊分享給教育部。
不是。 若學生有需申訴的事項,必須先聯絡其教育單位。 行業準則規定所有教育單位皆須有內部申訴流程。若學生的問題無法經由教育單位內部的申訴流程解決,對於行業準則違規之申訴案件,學生可向NZQA提出申訴,針對合約或財務紛爭,學生可向iStudent申訴平台提出申訴。
可以。您可以透過電子郵件或電話聯絡我們,或是郵寄至隱私主管(地址為:FairWay Resolution Limited, PO Box 841 Christchurch),藉此來確認我們留存了哪些資訊。
歡迎參考部分實用連結: 紐西蘭移民局提供工作簽及學生簽的簽證選項Study in New Zealand 提供在紐西蘭生活、工作及就學的資訊 Citizens Advice Bureau及Community Law Centres提供與您的權益相關的建議與資訊NZQA可協助調查與行業準則相關的申訴事項,或是釐清任何與您的課程或教育單位有關的疑慮。您可以在此找到更多資訊
iStudent申訴平台通常可協助財務及合約方面的申訴內容。 若有下列情況,iStudent申訴平台可能無法提供協助(拒絕承接申訴案件):教育單位尚未獲得機會解決該問題。iStudent申訴平台先前已處理過該紛爭。申訴內容完全缺乏理由(未有任何實質意義),或為無理纏訟(完全是有意讓對方難堪)。由於紛爭時效已久,因此無從收集足夠的證據,或其他可用於解決紛爭的資訊。若您的申訴內容攸關您作為國際學生所應享有的照應,或是申訴內容與財務及合約事宜無關,我們可能會將您的申訴案件轉交至NZQA。
我們可以根據《國際學生合約紛爭解決基準法 2016》 (International Student Contract Dispute Resolution Scheme Rules 2016)協助辦理您的申訴案件。