1. 咨询
我们将获取所需的所有信息,并开始联系您的教育机构。
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iStudent Complaints将:
- 收集更多信息
- 安排翻译(如有必要)
- 判断我们能否提供帮助(或帮您找到能够提供帮助的机构)
- 联系您的教育机构,告知收到的投诉,让他们有机会直接与您协商解决(如果他们之前没有机会这么做)。
目的:您和机构自行解决问题。
目的:您和机构自行解决问题。
In most cases, we will begin facilitation and negotiation (step 2). In some cases, we may decide that the complaint needs to go straight to adjudication (step 4) if we do not think that negotiation or mediation will be suitable.