ไม่ iStudent Complaints แก้ไขข้อขัดแย้งทางสัญญาและการเงินระหว่างนักเรียนต่างชาติและผู้ให้บริการNZQA เป็นผู้ดูแลหลักการโดยมีจุดมุ่งเน้นหลักในการสร้างความมั่นใจว่าผู้ให้บริการจะปฏิบัติตามหลักการปฏิบัติ
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบข้อร้องเรียน ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากนักเรียนหรือผู้ให้บริการด้านการศึกษาจะเปิดเผยต่ออีกฝ่ายหนึ่ง เว้นแต่จะมีการขอให้เราจัดการในรูปแบบอื่นทั้งนักเรียนและผู้ให้บริการด้านการศึกษาจะได้รับเวลาในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลที่มอบให้กระบวนของ iStudent Complaints นั้นเป็นความลับ และรายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับการร้องเรียนจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะหากการร้องเรียนได้รับการพิจารณาพิพากษาอย่างเป็นทางการ iStudent Complaints อาจตีพิมพ์คำตัดสินทางออนไลน์ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลระบุตัวตนทั้งหมดจะถูกลบออกก่อนการตีพิมพ์ในบางกรณี เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ NZQA โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการร้องเรียนนอกจากนี้ เรายังรายงานข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนไปยังกระทรวงศึกษาธิการ
เรามุ่งมั่นที่จะจัดการเรื่องความเป็นส่วนตัวของคุณตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวข้อมูลของคุณจะได้รับการเก็บให้เป็นส่วนตัวและเป็นความลับในฐานะส่วนหนึ่งของกฎการบริการลูกค้าของเราข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและเราจะดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณ
มี - เรามีจดหมายข่าวรายไตรมาสซึ่งประกอบไปด้วยข่าวสารล่าสุด คำแนะนำในการแก้ไขข้อร้องเรียน และกรณีศึกษาจากบริการของเราคลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก
บทบาทของเราคือการเป็นกลางเรามุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาตั้งแต่เริ่มแรก และมุ่งหวังที่จะช่วยให้คุณบรรลุข้อตกลงร่วมกันหากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ เราจะทำการตัดสินอย่างเป็นอิสระตามข้อมูลที่มอบให้และแง่มุมทางกฎหมาย
ได้ - คุณสามารถติดต่อเราเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บไว้ทางอีเมล ทางโทรศัพท์ หรือทางไปรษณีย์ โดยเขียนไปยัง Privacy Officer, FairWay Resolution Limited, PO Box 841 Christchurch
เรามักช่วยโดยการ:- ช่วยนักเรียนหาข้อมูลที่ถูกต้อง- ช่วยให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการด้านการศึกษา- ร่วมมือกับคุณในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
ได้ - iStudent Complaints สามารถช่วยได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ในนิวซีแลนด์หรือไม่ก็ตามเรามักช่วยเหลือนักเรียนที่อยู่นอกนิวซีแลนด์ทางออนไลน์
ต่อไปนี้คือลิงก์ที่มีประโยชน์:Immigration NZให้ทางเลือกในการขอวีซ่าสำหรับการทำงานและการศึกษาStudy in New Zealandมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ชีวิต การทำงาน และการศึกษาในนิวซีแลนด์Citizens Advice Bureauและ Community Law Centresสามารถช่วยเหลือโดยการให้คำแนะนำและข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณNZQAสามารถตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับหลักการปฏิบัติ หรือเกี่ยวกับข้อกังวลอื่น ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับหลักสูตรหรือผู้ให้บริการด้านการศึกษาคุณสามารถดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่นี่
ไม่ หากนักเรียนมีข้อร้องเรียน นักเรียนต้องติดต่อผู้ให้บริการด้านการศึกษาเป็นอันดับแรกหลักการกำหนดให้ผู้ให้บริการด้านการศึกษาทุกรายต้องมีกระบวนการร้องเรียนภายในหากข้อกังวลของนักเรียนไม่ได้รับการแก้ไขโดยกระบวนการร้องเรียนภายในของผู้ให้บริการ เช่นนั้นแล้ว นักเรียนสามารถร้องเรียนไปยัง NZQA สำหรับการละเมิดหลักการ หรือไปยัง iStudent Complaints สำหรับข้อพิพาททางสัญญาและการเงิน
เราสามารถช่วยเกี่ยวกับการร้องเรียนภายใต้ International Student Contract Dispute Resolution Scheme Rules 2016 (กฎเกณฑ์การระงับข้อพิพาททางสัญญาของนักศึกษานานาชาติปี 2016)
โดยปกติแล้ว iStudent Complaints สามารถช่วยในการร้องเรียนทางการเงินและสัญญาiStudent Complaints อาจไม่สามารถช่วยได้ (ปฏิเสธที่จะยอมรับการร้องเรียน) หาก:ผู้ให้บริการยังไม่ได้รับโอกาสในการแก้ไขปัญหาข้อพิพาทได้รับการจัดการโดย iStudent Complaints ก่อนหน้านี้แล้วการร้องเรียนนั้นไม่ใช่เรื่องสำคัญ (ไม่ได้มีจุดประสงค์ที่ร้ายแรง) หรือเป็นการก่อกวน (มีจุดประสงค์เพียงเพื่อทำให้เกิดความไม่พอใจ)เนื่องจากข้อพิพาทเกิดขึ้นนานแล้ว จึงไม่สามารถรวบรวมหลักฐานหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เพียงพอสำหรับการระงับข้อพิพาทได้อีกต่อไปหากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับการดูแลคุณในฐานะนักเรียนต่างชาติหรือสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เรื่องการเงินและสัญญา เราอาจส่งคำร้องเรียนของคุณไปยัง NZQA
นักเรียนต่างชาติที่ปัจจุบันนี้กำลังลงเรียนหรืออยู่ระหว่างการลงเรียนในนิวซีแลนด์ อดีตนักเรียนต่างชาติที่เคยลงเรียนในนิวซีแลนด์ หรือพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของนักเรียนดังกล่าว