วิธีการช่วยเหลือของเรา

เราจะรับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นและเริ่มพูดคุยกับผู้ให้บริการด้านการศึกษาของคุณ

iStudent Complaints จะ:

• รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม
• จัดเตรียมการสนับสนุนทางภาษา (หากจำเป็น)
• ตรวจสอบว่าเราสามารถช่วยได้ (หรือช่วยคุณหาองค์กรที่สามารถช่วยได้) หรือไม่
• ติดต่อผู้ให้บริการด้านการศึกษาของคุณ แจ้งข้อร้องเรียนให้ทราบ และหากพวกเขายังไม่มีโอกาสแก้ไขกับคุณโดยตรง เราจะให้โอกาสนั้น

เราช่วยให้คุณและผู้ให้บริการด้านการศึกษาของคุณบรรลุข้อยุติที่ทั้งสองฝ่ายต่างเห็นด้วย

iStudent Complaints จะช่วยในการสื่อสารซึ่งอาจรวมถึงการเจรจาข้อตกลงระหว่างคุณและ
ผู้ให้บริการของคุณ

ผู้ไกล่เกลี่ยจะช่วยคุณและผู้ให้บริการด้านการศึกษาของคุณในการสำรวจข้อร้องเรียนและแนวทางแก้ไข

หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เราจะจัดให้มีการไกล่เกลี่ยสำหรับคุณและ
ผู้ให้บริการด้านการศึกษาของคุณ

หากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลง iStudent Complaints จะเป็นผู้ตัดสินแทน

หากคุณและผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนผ่านการไกล่เกลี่ย เช่นนั้นแล้ว การร้องเรียนจะดำเนินการต่อหน้าผู้ตัดสิน ที่จะทำการตัดสินที่มีผลผูกพัน

ผู้ตัดสินมักเป็นบุคคลเดียวกับผู้ไกล่เกลี่ย ดังนั้น พวกเขาจะคุ้นเคยกับคดีดังกล่าวอย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอให้คนอื่นเป็นผู้ตัดสินได้

หลังจากตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดแล้ว ผู้ตัดสินจะเตรียมคำตัดสินเฉพาะกาลทั้งสองฝ่ายมีโอกาสแสดงความคิดเห็นต่อคำตัดสินจากนั้น ผู้ตัดสินจะทำการตัดสินขั้นสุดท้าย