支援方法

必要な情報をすべて入手した上で、教育機関と話し合いを始めます。

iStudent Complaintsは以下を行います：

• 詳しい情報を収集する
• 言語サポートを手配する（必要に応じて）
• 支援できるか（または支援組織を見つけるのをお手伝いできるか）を確認する
• 教育機関に連絡を取り、苦情を伝え、もしこれまで機会がなかったのだとしたら、あなたと直接苦情を解決する機会を提供する。

あなたと教育機関が、互いに合意する解決に至ることを手助けします。

iStudent Complaintsは対話による支援を行います。 これにはあなたと教育機関との和解交渉が含まれます。

調停者は、あなたと教育機関が苦情内容を調べ、解決策を探るのを支援します。

早い段階で合意に達することができない場合、あなたと教育機関のために調停を手配します。

合意に達しない場合、iStudent Complaintが判断を下します。

あなたと教育機関が調停を通じて苦情を解決できない場合、この苦情は拘束力のある決定を下す裁定者の判断に委ねられます。

裁定者は通常、調停者と同じ人物であるため、問題に精通しています。 ただし、別の人物に裁定者を依頼することもできます。

提供されたあらゆる情報を検証した上で、裁定者は仮決定を下します。 この決定について両当事者はコメントする機会が与えられます。 裁定者はその後、最終決定を下します。