सबसे पहले आपको अपने प्रदाता के साथ इस मुद्दे को उठाना चाहिए और उन्हें इसे हल करने के लिए एक अवसर देना चाहिए।

आप और आपके प्रदाता एक बार जब प्रदाता की शिकायत प्रक्रिया के अंत तक पहुँच जाते हैं और आप परिणाम से खुश नहीं हैं,  तो हो सकता है आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स इसमें मदद कर सके। शिकायत दर्ज करने से पहले, जाँच करें कि यह एक ऐसा मामला है जिसमें आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स द्वारा मदद की जा सकती है। आप यदि अनिश्चित हैं, तो  सलाह के लिए पहले NZQA से सम्पर्क करें।

शिकायत कौन कर सकता है?

एक  न्यूज़ीलैंड का वर्तमान और भूतपूर्व अंतर्राष्ट्रीय छात्र और उनके माता-पिता या कानूनी अभिभावक छात्र दावेदार (स्टूडेल्ट क्लेमेंट) के रूप में आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स के पास प्रदाता के विरुद्ध मतभेद की शुरुआत कर सकते हैं।

मैं किस बारे में शिकायत कर सकता/सकती हूँ?

आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स न्यूज़ीलैंड में आपके प्रदाता के खिलाफ आपके संविदात्मक और वित्तीय विवादों का निराकरण करता है। हम कोड  के उल्लंघन के बारे में शिकायतों को सीधा NZQA के पास भेज देंगे।

आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स निम्नलिखित एक या अधिक कारणों से शिकायत को स्वीकार करने से इंकार कर सकते हैं:

  • मतभेद द्वारा उठाए गए मुद्दे को हल करने के लिए प्रदाता को कोई अवसर नहीं दिया गया है।
  • मतभेद को किसी अन्य फोरम में संबोधित किया जा रहा है (जैसे कि मतभेद न्यायाधिकरण या न्यायालय)।
  • मतभेद को किसी न्यायालय, अधिकरण या अन्य प्राधिकारी द्वारा अधिक उपयुक्त रूप से निपटा जा सकता है।
  • मतभेद पर पहले ही आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स द्वारा विचार किया जा चुका है।
  • दावा तुच्छ या दुखदायक है।
  • मतभेद की अवधि को देखते हुए, अब मतभेद के समाधान के लिए पर्याप्त सबूत या अन्य जानकारी एकत्रित करना संभव नहीं है।

इसमें कितना खर्चा लगेगा?

कुछ नहीं। यह सेवा पूरी तरह से निर्यात शिक्षा लेवी (एक्सपोर्ट एजूकेशन लेवी) द्वारा निधिबद्ध (फंडिड) है।

दुभाषिए की सुलभता

आईस्टूडेन्ट कम्प्लेन्ट्स के दावेदारों की सहायता के लिए लैंग्वेज लाईन उपलब्ध है। यदि आवश्यकता हुई तो हम दुभाषिए का प्रबन्ध कर सकते हैं।